הנהירה לבניית אתרי אינטרנט לצד הביקוש ליצירת נוכחות במדיות החברתיות הובילה עסקים בישראל להתמודדות עם משרדי פרסום רבים אשר הוקמו כפטריות אחר הגשם מבלי שיש להם את היכולת לספק תוצאות. יוצא דופן בנוף הבעייתי הזה הוא משרד הפרסום הדיגיטלי בידרנט, אשר ממוקם בחיפה והפך בשנתיים האחרונות לאחד ממשרדי הפרסום המובילים בתחום הדיגיטל באמצעות שינוי חשיבה והתאמה לצרכים החדשים בשוק.
בידרנט הוקם כמשרד פרסום לפני כשש שנים, על ידי שרון ודנה בידר. ביחד הם שאפו לבנות משרד פרסום בוטיקי אשר יספק יחס משפחתי וחוויית שירות עבור כל בעל עסק. השנים הראשונות עסקו בעיקר בפרסום בפרינט אך ככל שחלף הזמן הבין שרון כי המטרה היא להשתדרג ולרכוש יכולות נוספות. "לאורך השנים צרפנו אל המשרד מומחים מתחומים שונים ומשלימים. המטרה שלי הייתה לייצר פתרון של one stop עבור כל עסק שבוחר לצעוד איתנו את הדרך. כולם מדברים על מעטפת של 360 אבל אצלנו הלקוחות באמת זוכים לעבוד צמוד עם סוללה של מומחים שמגיעים מתחומי עשייה שונים ויש ביכולתם לסייע לכל בעל עסק להפוך למותג מנצח".
אחת מהבעיות העיקריות של ענף הפרסום הדיגיטלי היא העובדה שמאות עסקים, ולעיתים יותר, מכל תחום, מתחרים באופן ישיר מול אותם לקוחות. לכן ישנה חשיבות רבה בצוות שעוטף את העסק ומסוגל לספק באמצעות חדשנות ויצירתיות את הבידול שיגרום לעסק לבלוט אל מול המתחרים שלו. זו בדיוק התפיסה שמנחה את בידרנט משרד הפרסום הדיגיטלי במסגרת הפעילות היומיומית.
"התפיסה הייחודית שלנו בבידרנט מתבטאת ביחס שלנו אל כל לקוח. מבחינתנו לא מדובר בלקוחות אלא בשותפים לדרך", מסביר שרון. "הרי ללקוחות ולנו יש אותה מטרה והיא להגיע הכי רחוק שאפשר באמצעות הגדלת החשיפה והמכירות ולכן הצוות שלי יעשה כל דבר כדי שנגשים להם את החלום. יצרנו במשרד שילוב של יכולות דיגיטליות ואנושיות שיסייעו לנו להתמודד והכי חשוב לנצח כל אתגר".
התפיסה הייחודית של המשרד מגיעה כבר מהשלב הראשון של ההיכרות. "מגיעים אלינו בעלי עסקים שמראש כבר יודעים מה הם רוצים רק שזה לא תמיד נכון עבור העסק שלהם", מסביר שרון. "לכן בכל פגישה שאנו עורכים עם לקוח אנו מבקשים ללמוד את העסק שלו, להבין מה מיוחד בו והיכן נמצא קהל היעד שלו. רק לאחר שאנו מצליחים לבנות את הזהות העסקית אנו מפתחים אסטרטגיה שיווקית נכונה ומציגים בפניו את ההמלצה לפלטפורמה שהכי נכונה עבורו כדי להשיג את המטרות".
בשנים האחרונות בידרנט, משרד הפרסום הדיגיטלי, הופך לבחירה המועדפת על חברות גדולות בישראל והוא מחזיק בתקציבי פרסום של מותגים מוכרים ומובילים לצד רשתות מזון והלבשה. כל לקוח כזה זוכה לניהול צמוד ובניית תוכנית שיווקית מותאמת ותפורה לצרכים ולמוצרים שהוא מוכר או משווק. "אנו מספקים את כל השירותים הנדרשים החל מבניית אתרים, קידום במדיות החברתיות, קידום בגוגל, עיצוב גרפי, כתיבת תוכן ועוד. לכן הלקוחות בוחרים לעבוד איתנו וכך הם מקבלים את כל הצרכים תחת מטריה אחת, זה אחד מסודות ההצלחה שלנו", מסביר שרון.
בענף שבו הלקוחות עוברים בין משרדי פרסום אחת לכמה חודשים מפתיע לגלות שמרבית הלקוחות של בידרנט הם לקוחות וותיקים שנהנים משירותי המשרד כבר מספר שנים. יש ביניהם גם כאלה שצועדים עם המשרד כבר מימיו הראשונים. אין ספק שזה קשור באופן ישיר לתפיסה הייחודית של המשרד שהוא לא עוד משרד פרסום של 360 אלא באמת משרד בוטיקי שמעניק את כל השירות מא' ועד ת'. "בענף הזה לקוחות מצפים לקבל תוצאות ולנו יש את הניסיון, הכישרון והידע כדי לא להבטיח הבטחות אלא להשיג תוצאות מוכחות עבור הלקוחות שלנו. כך גם יוצא שמרבית הלקוחות שלנו מגיעים כתוצאה מהמלצות של הלקוחות שלנו מה שמחזק עוד יותר את העובדה שהם לקוחות מרוצים וזה הכי חשוב עבורנו".
הנתונים מצביעים על כך ש-81% מהעסקים הקטנים בישראל הם בעלי נוכחות במדיה הדיגיטלית, אך כ-70% מתוכם לא מקדמים אותם ויתרה מכך רק 10% מבעלי העסקים שמחזיקים באתר אינטרנט מקדמים אותו. הנתונים האלה ממחישים את הבעיה הקיימת בתחום לטענתו של שרון. עסקים קטנים מתמודדים עם לא מעט אתגרים במסגרת הניהול היומיומי של העסק ולכן אין להם את הזמן הדרוש לכך. מעבר לזה, הנתונים מצביעים על כך ש-34% אינם יודעים כיצד לקדם בצורה נכונה ו-31% מאמינים כי הקידום לא יעזור להם. זו בעיה שכן כיום מרבית הלקוחות נמצאים במדיות הדיגיטליות ועסקים שלא מצליחים לייצר את הנוכחות בצורה נכונה ומושכת יתקשו להתאים את עצמם לסביבה העסקית התחרותית. "פעם היה נהוג לומר שאם העסק לא שם הוא פשוט לא קיים - היום המשפט הזה נכון יותר מתמיד", מסביר שרון.
בשנה האחרונה יש עלייה בנתוני הרכישה של ישראלים דרך האינטרנט. 58% מהישראלים רוכשים נעליים וביגוד אונליין, 53% רוכשים מזון, 40% רוכשים שירותים וכ-30% רוכשים ציוד אלקטרוניקה ומחשוב. "כאשר אנו רואים את הנתונים האלה אנו מבינים שכל עסק חייב להיות חלק מחגיגת הקניות הזו ולספק את הפלטפורמה הדיגיטלית לרכישה, כך אנו נפגשים ביותר ויותר בעלי עסקים שבעבר לא חשבו על בניית אתר אינטרנט והיום פונים אלינו", מספר שרון.
כבעל משרד פרסום דיגיטלי מוביל בישראל ביקש שרון לספק מספר המלצות לבעלי עסקים בנוגע לבחירת משרד פרסום. ישנם מספר דברים חשובים שאתם חייבים לבדוק לפני שאתם חותמים על חוזה וכדאי להבין אותם לעומק:
* בקשו לראות פעילות של המשרד - איזה עסקים הוא מלווה? אתרים שהוא בנה, פרסומים במדיות החברתיות.
* בקשו לפגוש את אנשי הצוות שמולם תעבדו - הכירו ובחנו את האנשים שעומדים מולכם. נסו ללמוד כיצד הם רואים את העסק שלכם ומה הם מאמינים שתוכלו להשיג באמצעות הפרסום?
* אל תתפתו לעיצובים יפים - תוכן הוא אחד מהדברים החשובים ביותר בעולם הפרסום כיום. בקשו דוגמאות לעבודות ונסו לבחון את היצירתיות ואת הבידול שהתוכן מייצר.
* עסקים עושים עם אנשים - בשורה התחתונה עסקים עושים עם אנשים. נסו להכיר את מי שנמצא מולכם ולראות שאתם מדברים את אותה השפה ושיש מטרה משותפת.